Liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ tìm hiểu Internet, WiFi, truyền hình MyTV và các giải pháp số VNPT tại khu vực Hà Nội. Nhu cầu của bạn sẽ được ghi nhận trước khi kiểm tra hạ tầng và chính sách áp dụng.
Thời gian tiếp nhận tư vấn: 08:00–21:00 hằng ngày. Việc liên hệ tư vấn chưa làm phát sinh hợp đồng hoặc nghĩa vụ thanh toán.
Mỗi nhu cầu có một kênh tiếp nhận phù hợp. Bạn có thể chọn đúng đầu mối bên dưới để tiết kiệm thời gian xử lý.
Dành cho khách hàng cần tìm hiểu gói cước, kiểm tra hạ tầng, đăng ký Internet, WiFi, MyTV hoặc giải pháp dành cho doanh nghiệp.
Dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ VNPT cần báo mất kết nối, kiểm tra đường truyền, tra cứu cước hoặc hỗ trợ tài khoản.
Thông tin được công khai để khách hàng nhận biết người tiếp nhận nhu cầu trên vnpthanoi.vn trước khi liên hệ.
Đầu mối website hỗ trợ tiếp nhận nhu cầu đăng ký mới. Đối với báo hỏng, khiếu nại cước hoặc dịch vụ đang sử dụng, khách hàng nên liên hệ tổng đài chính thức 18001166.
Dịch vụ tại Hà Nội được cung cấp theo điều kiện hạ tầng, chính sách và hợp đồng của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Thông tin được kiểm tra trước khi khách hàng quyết định đăng ký dịch vụ.
Gọi điện hoặc gửi tin nhắn Zalo cho đầu mối tư vấn của website.
Cho biết địa chỉ dự kiến lắp đặt để hỗ trợ kiểm tra điều kiện hạ tầng.
Trao đổi gói cước, chi phí, thiết bị, ưu đãi và thời gian dự kiến.
Chỉ thực hiện hồ sơ sau khi khách hàng hiểu rõ và đồng ý với phương án tư vấn.
Khách hàng nên kiểm tra đúng đầu mối và chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho việc tư vấn hoặc đăng ký.
Hãy cho biết địa chỉ và nhu cầu sử dụng. Gói cước, điều kiện hạ tầng và chính sách áp dụng sẽ được kiểm tra trước khi xác nhận đăng ký.
Không có biểu mẫu trực tuyến. Khách hàng chủ động lựa chọn gọi điện hoặc nhắn tin qua Zalo.